いつもMEGURIEオンラインストアをご利用いただきありがとうございます。
このたび、弊社が商品配送の一部を委託しております佐川急便株式会社より、同社のWebサイト「お荷物問い合わせサービス」において第三者による不正アクセスが確認され、個人情報が外部へ流出した可能性がある旨の公表がございました。
本件に関しまして、現在の状況およびお客様への影響についてご案内申し上げます。
1. 現在の状況について
佐川急便株式会社からの発表によりますと、2026年9月30日から遡って約100日間に配送されたお荷物情報（送り主様・お届け先様のお名前、ご住所、電話番号等）の一部が流出した可能性があるとのことです。
現在、佐川急便において対象となる範囲や件数についての詳細な調査が継続して行われておりますが、現時点において、弊社のお客様に関する情報流出の事実は確認されておりません。
また、流出した可能性のある情報が不正利用された事例も確認されていないとのことです。
2. クレジットカード情報の取り扱いについて
佐川急便における管理データには、お客様の決済情報（クレジットカード番号や有効期限、セキュリティコード等）は含まれておりません。
また、MEGURIEでのお買い物におけるクレジットカード決済は、高いセキュリティ基準をクリアした専門の決済代行会社に委託しております。お客様のカード情報は暗号化されて決済代行会社へ直接送信・安全に管理されており、弊社のサーバーやシステム内にはカード情報を一切保管・通過させない仕組みを採用しておりますので、どうぞ安心してお買い物をお楽しみください。
3. 配送状況（お荷物問い合わせ）のご確認について
佐川急便では被害拡大防止のため、現在Webサイト上の「お荷物問い合わせサービス」を停止しております。発送済み商品のお届け状況確認につきましては、以下の方法をご利用いただけますようお願い申し上げます。
■配送状況のステータスのみ確認する場合
佐川急便公式LINEアカウントの「お荷物問い合わせ」ボタンよりご確認いただけます。
■より詳細な配送状況を確認したい場合
お手数をおかけいたしますが、お荷物のお問い合わせ番号（送り状番号）をお手元にご用意の上、佐川急便の最寄り担当営業所まで直接お問い合わせをお願いいたします。
4. お客様へのお願い（注意喚起）
現時点で弊社のお客様の情報流出は確認されておりませんが、本件に便乗し、佐川急便や弊社を装った不審なメール、SMS（ショートメッセージ）、電話等が発生する可能性が懸念されます。
心当たりのない不審な連絡やリンク（URL）のクリック、添付ファイルの開封はお控えいただき、個人情報やパスワード、カード情報などを入力されないよう十分にご注意ください。
今後、佐川急便側より新たな事実や弊社のお客様への具体的な影響が判明した場合には、速やかに公式サイトおよびメール等にてご案内申し上げます。
日頃よりご利用いただいておりますお客様には、多大なるご心配とお手数をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
【本件に関するお問い合わせ窓口】
MEGURIE カスタマーサポート
・お問い合わせフォーム：
・営業時間：平日 9:00〜18:00
※お問い合わせへのご返信・ご対応は、営業時間内に順次行わせていただきます。土日祝日等にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降のご対応となりますのであらかじめご了承ください。
※佐川急便株式会社の公表内容および各営業所の検索等につきましては、同社公式ホームページをご確認ください。
・佐川急便株式会社 公式サイト：
