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FAQ

お問い合わせの前にご確認ください。

ご注文・お支払いについて

A当サイトからご注文いただけます。

※公式オンラインストア及び販売代理店様以外のショップ、フリマアプリ等でのご購入について品質の保証ができかねますのでご注意ください。

A【通常購入】
1回のご注文につき、1回お届けいたします。
9,000円未満のご注文の場合送料がかかります。(キャンペーン時を除く)

【定期購入】
1か月毎~3か月毎に1回、ご指定いただいた日時に定期的にお届けいたします。毎回の注文の手間が省け、回数に応じた特典や送料無料などのご優待も用意しております。詳細は「定期購入について」の項目をご覧ください。

A注文確定後、3営業日以内に発送いたします。(土日祝日の商品発送は行っておりません)

※大型連休、年末年始等は発送までにお時間をいただく場合がございます。
※沖縄、一部離島へのお届けに関しましては、商品によって船便でのお届けとなり、配送にお時間をいただく場合がございます。

Aお送りしております。定期購入の場合は、初回のみ受付メールと注文確定メール2通配信します。
また、配送完了後はお荷物の追跡番号をお知らせしております。

A(1)迷惑メールフォルダに入っている
MEGURIEのメールが自動的に迷惑メールとして処理されている可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。

(2)受信できない設定になっている
迷惑メール対策の機能を利用されている場合、
MEGURIEからのメールを受信できない設定になっている可能性があります。MEGURIEのドメイン「@megurie.net」を受信できるよう設定をしてください。

(3)メールアドレスのご登録を誤っている
弊社で確認いたしますので、お問合せフォームからお問合せください。

A誠に申し訳ございませんが、エコの観点からラッピング対応はしておりません。

Aご注文頂きました後のお客様都合によるご変更、キャンセルにつきましては、いかなる場合も承れませんので予めご了承いただきますようお願い致します。ただし、発送手続きに入る前に限りキャンセル可能な場合もございますので、contact@megurie.netへご連絡をお願いいたします。

Aクレジットカード、Amazon Pay、Paidy(コンビニ・銀行振込)が可能です。

A【通常購入の場合】
ご変更いただけませんので予めご了承ください。

【定期購入の場合】
当初ご選択いただいたお支払い方法によって異なります。
ご変更可能な場合はマイページからご確認いただけます。
「マイページログイン」→「定期コース支払い方法」からご確認、ご変更が可能です。

クレジットカードへ変更する場合は予めクレジットカードを登録する必要がございます。「マイページログイン」→「ご利用カード情報」まで飛んでいただき「カード情報の新規登録はこちらから」をクリックしクレジットカードを登録してください。

※配送回数が0回、または初回お届けの場合、お支払い方法を変更できませんので予めご了承ください。

Aマイページより変更が可能です。
「マイページログイン」→「ご利用カード情報」まで飛んでいただき変更するクレジットカードをクリックし変更手続きを行ってください。

A【通常購入】
VISA、Master など【ブランド】がついた、デビットカード・プリペイドカードの場合、
口座残高内・チャージ金額内で、クレジットカード同様ご利用いただくことができます。
以下の点にご注意ください。
・ご注文確定時に即時引き落としとなります。
・発送前に確認事項が発生し発送が保留になった場合、保留解除時に二重で引き落としされる場合がございます。
・数量変更や二つ以上の同梱をする場合等で金額の変更が生じた場合、二重で引き落としされる場合がございます。
※二重で引き落としされた場合はご利用のカード会社より返金となりますので、返金時期についてはカード会社へお問い合わせください。

【定期購入】
システム上ご利用いただけません。恐れ入りますがクレジットカードにて決済をお願いいたします。

返品・交換について

Aお客様のご都合による返品・交換は、承っておりません。

【お客様都合となる例】


  • 勘違いして間違った商品を購入した

  • 注文数を間違えた

  • 不要になった

  • 思っていたのと違う

  • 思ったような効果が見られない

  • 購入後、使わずに長期間保管しておいたら変質した等



当社の不手際により商品に不備があった場合はお手数をおかけしますが、商品到着後10日以内にお問合せフォームからご連絡ください。商品到着後、10日以内にご連絡いただけなかった場合、返品申し込みを受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。

Aお客様都合による返品・交換は基本的に承っておりません。やむを得ない場合には、送料(往復分)及びご返金の際の振込手数料、事務手数料はお客様負担となります。

ただし、商品の破損、商品違い、その他当社の不手際により不備が発生した場合は、当社にて送料を負担させて頂きます。

送料・配送について

A商品代金以外に、全国一律630円の送料がかかります。(沖縄・離島を除く)
ただし、9,000円以上のお買い上げの場合、定期購入の場合は送料が無料です。

Aご注文の確認画面にてご希望の日時を指定いただけます。

A海外への発送は対応しておりません。国内のみの販売となります。

Aヤマト運輸にてお届けいたします。

A可能です。ご注文時に「別の住所へお届けする」にチェックし、お届け希望のご住所を入力ください。
定期購入の途中からでも変更可能です。
【マイページログイン】→【お届け先】より変更ご希望の定期便を選択し、お届け先ご住所をご入力ください。

A大変申し訳ございません。お取替えさせていただきますので、カスタマーサポート(contact@megurie.net)までご連絡ください。

オンラインショップについて

A会員登録ページより必要事項を入力して、ご登録ください。

A会員登録には一切の費用は掛かりません。

A①2度以上ご利用になる際に購入履歴のご確認や、配送先の複数登録などがご利用できます。
②100円(税抜)のご購入につき1ポイントを還元いたします。ポイントは次回のお買い物の際に1円につき1ポイントご使用可能です(有効期限1年)
③会員様限定のキャンペーン・プレゼント情報をメールマガジンで配信いたします。(配信希望の方のみ)

A【メールアドレスをお忘れの方】
お調べいたしますので、お問合せフォームからご連絡ください。

【パスワードをお忘れの方】
パスワード再発行ページより再発行ができます。

Aマイページよりご変更ができます。
【マイページログイン】→【基本会員情報】よりご変更いただけます。

Aマイページの【会員情報】→【退会手続き】より可能です。
※定期コースをお申込されている方は、定期コースを解約後にお手続きください。

A季節の養生セルフケア方法、商品キャンペーン・プレゼント情報、新商品のご案内などを配信しております。
メールマガジンはEメールにて配信いたします。

Aマイページログイン後に設定をお願いいたします。
【マイページ】→【基本会員情報】→【(メールマガジンを)受け取らない】

※配信準備との行き違いで、解除メール送信後に配信される場合がございます。ご了承ください。
※メールマガジンを受け取らない場合でもご注文に関することや、システムに関することなど重要なご案内は配信いたしますのでご了承ください。

A会員登録をいただかなかくてもご購入が可能です。商品をカートに入れた後そのままご購入手続きにお進みください。なお、定期購入の場合は会員登録が必須となりますのでご了承ください。

定期購入について

A・定期便とは、毎回ご注文を頂かなくても定期購入対象の商品を、ご希望のサイクルで自動的にお届けするシステムです。
・毎回ご注文する手間も省け、お気に入りの商品を切らしてしまうという心配がありません。
・回数のお約束はなく、お届け頻度の変更、解約はいつでも可能です。ただし、1回目の商品受け取り前の解約はご遠慮いただいております。
・定期便会員様だけのお得な特典もご用意していますので、ぜひ定期便をご利用ください。

A1か月~3か月以内で自由に設定いただけます。

※お届け日に関する変更は、原則商品お届け日の5日前まで可能です。
5日を過ぎてからの変更は、次回以降適応されますので、予めご了承下さい。

Aマイページから変更が可能です。
【マイページ】→【定期購入履歴】から「申込詳細」をクリックし、お届け日の変更を行ってください。

※お届け日に関する変更は、原則商品お届け日の5日前まで可能です。

A当初ご選択いただいたお支払い方法によって異なります。
ご変更可能な場合はマイページからご確認いただけます。
「マイページログイン」→「定期コース支払い方法」からご確認、ご変更が可能です。

クレジットカードへ変更する場合は予めクレジットカードを登録する必要がございます。「マイページログイン」→「ご利用カード情報」まで飛んでいただき「カード情報の新規登録はこちらから」をクリックしクレジットカードを登録してください。

※配送回数が0回、または初回お届けの場合、お支払い方法を変更できませんので予めご了承ください。

Aマイページから確認できます。
【マイページ】→【定期申し込み履歴】→【申込詳細】にて確認いただけます。

A次回お届け希望日の5日前にご注文の確定メールをお送りしております。確定メールとなりますため、メールをお受け取り後のご変更は原則承ることができません。

A基本的には定期購入の休止は承っておりません。
間隔を調整いただくか、長期でお休みされたい場合は解約のお手続きをお願いいたします。
なお、解約をされますと回数に応じた特典などはリセットされますので予めご了承ください。

間隔を調整される場合
1か月~3か月間隔で調整可能です。
【マイページ】→【定期購入履歴】→【申込詳細】からご変更ください

A次回お届け日の5日前までに限りマイページより解約いただけます。
【マイページ】→【定期申し込み履歴】→【申込詳細】からお手続きをお願いいたします。
解約をされますと回数に応じた特典などはリセットされますので予めご了承ください。

Aいつでも再開することができます。ただし、回数に応じた特典などはリセットされますのでご注意ください。

Aご利用いただけます。ご希望の場合はお手数をおかけしますがcontact@megurie.netよりご連絡をお願いいたします。
ご連絡をいただく際は、「定期購入ポイント利用希望」の旨明記いただき、お客様のお名前、お電話番号をお知らせくださいませ。

商品全般について

A全商品のページよりご確認いただけます。

A全て国産原料です。詳しい産地については各商品のFAQに記載がございます。

A栽培中無農薬、あるいはほとんど農薬を使用しないオーガニックなものづくりにこだわる生産者さんより原料を調達しております。

Aスキンケアは未開封2年、お茶は未開封1年です。各商品に使用期限および賞味期限を記載しておりますのでご確認ください。開封後は使用期限・賞味期限に関わらずお早めにご使用ください。

A自然由来の原料を使用しておりますので時間の経過とともに内容物の色調や香りに変化が生じる場合がございますが品質には問題ございません。香りや味をお楽しみいただくためにも開封後はお早めにご使用ください。

A取り扱っている商品は薬ではなくお茶(食品)や化粧品ですのでどなたでもご利用いただけます。ただし、服薬中の方、妊娠・授乳中の方は事前に医師にご相談ください。また、肌や体質に合わない場合はご使用を中止してください。

その他全般

A申し訳ございませんが、無料でお試しいただけるサンプルのご用意はございません。
お茶については3つの味を1包づつお試しいただけるトライアルセットをご用意しておりますので、ご検討くださいませ。

A年齢、性別指定なくお使いいただくことができます。
お子様がお使いの場合は保護者の監督の下でお願いいたします。また、お肌の弱いお子様や乳幼児はお使いをお控えください。

A基本的には折り返し対応とさせていただいております。恐れ入りますがご用件をお伝えいただいた後、折り返しのご希望時間をお伝えください。お急ぎの場合はメール(contact@megurie.net)へご連絡ください。なお、企業様の営業のお電話には折り返しご対応できかねますのでご容赦ください。

A卸売りのパートナー様やポップアップストアを開催させていただける店舗様を募集しております。フォームよりお気軽にお問い合わせください。担当より折り返しご連絡させていただきます。

A現在オフラインの店舗はございませんが、ポップアップストアやイベント等で実際に手に取っていただく機会を増やしていきたいと考えております。開催についてはホームページやSNSにてお知らせいたしますので、是非フォローをよろしくお願いいたします。

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