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FAQ

お問い合わせの前にご確認ください。

ご注文・お支払いについて

Aインターネットからご注文いただけます。
【当サイト購入ページ】
ファーストミルクエッセンス購入ページ

【Amazon購入ページ】
MEGURIE公式オンラインストアAmazon店

※上記公式オンラインストア以外のショップ、フリマアプリ等でのご購入について品質の保証ができかねますのでご注意ください。

A【通常購入】
1回のご注文につき、1回お届けいたします。送料がかかります。

【定期購入】
1回のご注文につき、毎月・2か月毎・3か月毎に1回など、ご指定いただいた日時に定期的にお届けいたします。毎回の注文の手間が省け、割引や送料無料など様々なご優待も用意しております。詳細は定期購入についての項目をご覧ください。

A注文確定後、3営業日以内に発送いたします。(土日祝日の商品発送は行っておりません)

※大型連休、年末年始等は発送までにお時間をいただく場合がございます。
※沖縄、一部離島へのお届けに関しましては、商品によって船便でのお届けとなり、配送にお時間をいただく場合がございます。

Aお送りしております。定期購入の場合は、初回のみ受付メールと注文確定メール2通配信します。
また、配送完了後はお荷物の追跡番号をお知らせしております。

A(1)迷惑メールフォルダに入っている
MEGURIEのメールが自動的に迷惑メールとして処理されている可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。

(2)受信できない設定になっている
迷惑メール対策の機能を利用されている場合、
MEGURIEからのメールを受信できない設定になっている可能性があります。MEGURIEのドメイン「@megurie.net」を受信できるよう設定をしてください。

(3)メールアドレスのご登録を誤っている
弊社で確認いたしますので、お問合せフォームからお問合せください。

A誠に申し訳ございませんが、ラッピング対応はしておりません。

Aご注文頂きました後のお客様都合によるご変更、キャンセルにつきましては、いかなる場合も承れませんので予めご了承いただきますようお願い致します。

Aクレジットカード、NP後払い、Paidy(コンビニ・銀行振込)が可能です。
※NP後払いには別途手数料220円(税込)がかかります。

A【通常購入の場合】
ご変更いただけません。

【定期購入の場合】
当初ご選択いただいたお支払い方法によって異なります。
ご変更可能な場合はマイページからご確認いただけます。
「マイページログイン」→「定期コース支払い方法」からご確認、ご変更が可能です。

クレジットカードへ変更する場合は予めクレジットカードを登録する必要がございます。「マイページログイン」→「ご利用カード情報」まで飛んでいただき「カード情報の新規登録はこちらから」をクリックしクレジットカードを登録してください。

※配送回数が0回、または初回お届けの場合、お支払い方法を変更できませんので予めご了承ください。

Aマイページより変更が可能です。
「マイページログイン」→「ご利用カード情報」まで飛んでいただき変更するクレジットカードをクリックし変更手続きを行ってください。

A【通常購入】
VISA、Master など【ブランド】がついた、デビットカード・プリペイドカードの場合、
口座残高内・チャージ金額内で、クレジットカード同様ご利用いただくことができます。
以下の点にご注意ください。
・ご注文確定時に即時引き落としとなります。
・発送前に確認事項が発生し発送が保留になった場合、保留解除時に二重で引き落としされる場合がございます。
・数量変更や二つ以上の同梱をする場合等で金額の変更が生じた場合、二重で引き落としされる場合がございます。
※二重で引き落としされた場合はご利用のカード会社より返金となりますので、返金時期についてはカード会社へお問い合わせください。

【定期購入】
システム上ご利用いただけません。恐れ入りますがクレジットカードにて決済をお願いいたします。

返品・交換について

Aお客様のご都合による返品・交換は、承っておりません。

【お客様都合となる例】


  • 勘違いして間違った商品を購入した

  • 注文数を間違えた

  • 不要になった

  • 思っていたのと違う

  • 思ったような効果が見られない

  • 購入後、使わずに長期間保管しておいたら変質した等



ただし、当社の不手際により商品に不備があった場合、商品到着後7日以内にカスタマーサポート(0800-805-1070)かお問合せフォームからご連絡ください。商品到着後、7日以内にご連絡いただけなかった場合、返品申し込みを受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。

Aお客様都合による返品・交換は基本的に承っておりません。やむを得ない場合には、送料(往復分)及びご返金の際の振込手数料、事務手数料はお客様負担となります。 ただし、商品の破損、商品違い、その他当社の不手際により不備が発生した場合は、当社にて送料を負担させて頂きます。

送料・配送について

A商品代金以外に、送料がかかります。
【送料】360円(税込)
※定期コースでお申し込みの場合、送料無料

Aポストでのお受け取りとなりますため、時間の指定はできません。配送日のご希望は可能ですが、ポストへのお届けとなるため2~3日前後する可能性がございます。

A海外への発送は対応しておりません。国内のみの販売となります。

A日本郵便のゆうパケットです。
ポスト投函で不在でもお受け取り頂けるため、再配達の手間がかかりません。
※サイズが小さすぎるポストではお受け取りいただけない場合がございます。

A可能です。ご注文時に「別の住所へお届けする」にチェックし、お届け希望のご住所を入力ください。
定期購入の途中からでも変更可能です。
【マイページログイン】→【お届け先】より変更ご希望の定期便を選択し、お届け先ご住所をご入力ください。

A購入した商品を箱から開けると中身が壊れていたのですが、どうしたらいいですか?

オンラインショップについて

A会員登録ページより必要事項を入力して、ご登録ください。

A会員登録には一切の費用は掛かりません。

A①2度以上ご利用になる際に購入履歴のご確認や、配送先の複数登録などがご利用できます。
②商品キャンペーン・プレゼント情報をメールマガジンで配信いたします。

A【メールアドレスをお忘れの方】
お調べいたしますので、お問合せフォームからご連絡ください。

【パスワードをお忘れの方】
パスワード再発行ページより再発行ができます。

Aマイページよりご変更ができます。
【マイページログイン】→【基本会員情報】よりご変更いただけます。

Aマイページの【会員情報】→【退会手続き】より可能です。
※定期コースをお申込されている方は、定期コースを解約後にお手続きください。

A商品キャンペーン・プレゼント情報、新商品のご案内などを配信しております。
メールマガジンはEメールにて配信いたします。

Aマイページログイン後に設定をお願いいたします。
【マイページ】→【基本会員情報】→【(メールマガジンを)受け取らない】

※配信準備との行き違いで、解除メール送信後に配信される場合がございます。ご了承ください。
※メールマガジンを受け取らない場合でもご注文に関することや、システムに関することなど重要なご案内は配信いたしますのでご了承ください。

定期購入について

A・定期便とは、毎回ご注文を頂かなくても毎回特別価格でご指定の商品を、ご希望のサイクルで自動的にお届けするシステムです。
・毎回ご注文する手間も省け、お気に入りの商品を切らしてしまうという心配がありません。
・回数のお約束はなく、お届け頻度の変更、解約はいつでも可能です。
・定期便会員様だけのお得な特典もご用意していますので、ぜひ定期便をご利用ください。

A【単品購入の場合】
1か月~3か月以内で自由に設定いただけます。

【おまとめ商品の場合】
30日~180日以内で自由に設定いただけます。

※お届け日に関する変更は、原則商品お届け日の10日前まで可能です。
10日を過ぎてからの変更は、次回以降適応されますので、予めご了承下さい。

Aマイページから変更が可能です。
【マイページ】→【定期購入履歴】から「申込詳細」をクリックし、お届け日の変更を行ってください。

※お届け日に関する変更は、原則商品お届け日の10日前まで可能です。
※ポストへのお届けとなるためご指定日から1~3日ほど前後する可能性がございます。

A当初ご選択いただいたお支払い方法によって異なります。
ご変更可能な場合はマイページからご確認いただけます。
「マイページログイン」→「定期コース支払い方法」からご確認、ご変更が可能です。

クレジットカードへ変更する場合は予めクレジットカードを登録する必要がございます。「マイページログイン」→「ご利用カード情報」まで飛んでいただき「カード情報の新規登録はこちらから」をクリックしクレジットカードを登録してください。

※配送回数が0回、または初回お届けの場合、お支払い方法を変更できませんので予めご了承ください。

Aマイページから確認できます。
【マイページ】→【定期申し込み履歴】→【申込詳細】にて確認いただけます。

A次回お届け希望日の10日前にご注文の確定メールをお送りしております。確定メールとなりますため、メールをお受け取り後のご変更は原則承ることができません。

A基本的には定期購入の休止は承っておりません。
間隔を調整いただくか、長期でお休みされたい場合はいったん解約となりますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。

間隔を調整される場合
単品定期の場合は1か月~3か月、おまとめ定期の場合は30日~180日間隔で調整可能です。
【マイページ】→【定期購入履歴】→【申込詳細】からご変更ください

Aご自身での解約処理はできません。お電話(0800-805-1070)にて当店まで下記内容をご連絡ください。

<ご連絡頂く内容> ご注文者様名、解約ご希望のコース(商品名)、解約理由

Aいつでも再開することができます。ただし初回限定の価格はお1人様1回までとさせていただいております。再開と同時に、定期コース会員特典も有効となります。 再開ご希望の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

商品全般について

A一般的に敏感肌の定義はなく、人によって敏感の程度や認識も異なります。お客様からは「敏感肌だけど使えた」というお声もいただきますが、中にはやはり合わないという方もいらっしゃいます。比較的肌に優しい処方ですが、人によっては植物エキスや精油が刺激となる場合もございます。事前にパッチテストをしていただき、合わない場合はご使用を中止ください。

A化粧品は本来水と油で出来ています。それらを馴染ませるためには界面活性剤の役割が不可欠です。界面活性剤にも様々な種類がありMEGURIEでは石油系界面活性剤は使用せず、皮膚刺激の少ない非イオン系界面活性剤を使用しています。

A化粧品を菌による汚染から防ぎ、安全で快適にご使用いただくために防腐剤は不可欠です。MEGURIEではごくわずかな配合でも防腐効果を発揮するフェノキシエタノールを配合しています。

A国産のトウキ、サンヤクより抽出したMEGURIEだけのオリジナルエキスです。

Aエキス開発の段階で人体への評価テストを行っており安全性には配慮しておりますが、不安な方はパッチテスト後ご使用ください。なお、ヤマイモアレルギーの方はご使用をお控えください。

A現在はファーストミルクエッセンスの1商品です。今後開発予定のものもございますので、公式ホームページのお知らせやSNSなどで最新情報をご覧ください。

A精油は国際的な香料基準であるIFRAに沿って配合しております。
IFRA実施要綱とは、消費者にとって使用する上で安全であり環境にとっても安全である香料を提供するためのIFRAの誓約を支える総合的なドキュメントです。

basic teaについて

A小豆茶、ほうじ茶、橘皮、紫蘇、柴胡茎葉、杜仲葉、当帰葉

A小豆茶とほうじ茶の香ばしい香りの中に紫蘇の風味がアクセントとなっています。

Aオンラインストアではお茶のみの販売は行っておりませんが、クラウドファンディングにて1個500円(税込)で販売しております。

A国産和漢の現状を知ってもらうためにクラウドファンディングのリターンとしてご購入いただけます。また不定期のポップアップストアにて販売させていただく予定です。また、化粧品の定期コースをご利用のお客様にはノベルティとしてプレゼントしております。

Aノンカフェインの健康茶(食品)ですので基本的にどなたでもお楽しみいただけますが心配な場合はかかりつけ医にご相談ください。

A以下のFAQと詳細ページを合わせてご覧くださいませ。

MEGURIEファーストミルクエッセンスについて

A水、プロパンジオール、スクワラン、グリセリン、マルチトール、メチルグルセス-20、ヘキサ(ヒドロキシステアリン酸/ステアリン酸/ロジン酸)ジペンタエリスリチル、BG、トウキ根エキス、ヤマノイモ根エキス、シャクヤク根エキス、センキュウ根茎エキス、クコ果実エキス、タイツリオウギ根エキス、カンゾウ根エキス、乳酸桿菌/コメヌカ発酵液、ニオイテンジクアオイ油、グレープフルーツ果皮油、ベルガモット果実油、オレンジ果皮油、ローマカミツレ花油、ライム油、ユズ果皮油、ビターオレンジ花油、ヒアルロン酸Na、カルボマー、ミリスチン酸ポリグリセリル-10、水酸化K、ステアリン酸ソルビタン、アラントイン、キサンタンガム、べヘニルアルコール、ヤシ脂肪酸スクロース、エチルヘキサン酸セチル、ヒアルロン酸ヒドロキシプロピルトリモニウム、(エイコサン二酸/テトラデカン二酸)ポリグリセリル-10、カプリル酸グリセリル、トコフェロール、DPG、レシチン、フェノキシエタノール

A朝晩2回、5~6プッシュのご使用で約1か月分です。

A1回の使用目安は5~6プッシュです

①まず2~3プッシュを手にとりお肌全体に馴染ませてください。
②乾燥が気になる箇所に残りの2~3プッシュを重ねてご使用ください。

ハンドプレスで顔全体温めるように馴染ませると効果的です。お肌の状態に合わせてお手持ちのオイルやクリームなどをお使いください。

A柑橘系とフローラル系の精油をバランスよく配合しております。朝はリフレッシュ、夜はリラックスできる香りです。

Aもっちりとした質感でツヤのあるなめらかな肌に整えます。

A乳幼児の手の届かない所に保管してください。
直射日光の当たらない所、もしくは冷暗所での保管をお願いいたします。

Aお肌の状態に合わせてお手持ちのクリームやオイルをご使用ください。
基本の油分水分バランスは整うように処方しておりますが、様々な肌タイプの方や年齢の方にお使いいただくために、MEGURIEはオールインワンとしてお作りしておりません。お肌の状態に合わせてお手持ちのクリームやオイルなどをお使いください。

A未開封の場合は、3年以内にお使いください。
開封後はお早目にお使いください。

その他全般

A恐れ入りますが現在、サンプルのご用意がございません。
その分定期コースの初回をお試ししやすい価格に設定しております。
回数のお約束もなく、いつでも解約可能ですので安心してお試しください。

A年齢、性別指定なくお使いいただくことができます。
ただし、MEGURIEはやまいも由来の成分を使用しておりますのでアレルギーがある方はご使用をお控えください。ご注文の前に商品の成分を必ずご確認いただきますようお願い致します。

お子様がお使いの場合は保護者の監督の下でお願いいたします。また、お肌の弱いお子様や乳幼児はお使いをお控えください。

A100ml以下の液体物でコンパクトなサイズですので基本的に持ち込みいただけます。

ただし、各航空会社の取り決めもありますので、詳細は各航空会社にお問い合わせください。 また、国際線の場合、渡航する国の法律によって禁止されている場合もございますので、ご注意ください。

A基本的には行っておりませんが、一部美容鍼灸院様、サロン様向けへ実施しているプログラムがございます。ご興味がございましたらお気軽にお問合せフォームよりご連絡ください。

Aご注文やお問い合わせのお電話が急増し、お電話が繋がりにくい状態が続いております。大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありません。
会員のお客様でお電話番号の確認が取れる場合は、折り返しご連絡等で対応させていただいておりますのでご容赦ください。

お急ぎの場合は、お問合せフォームよりお問合せください。

A常設店はございませんが、不定期で百貨店や商業施設にてポップアップストアを開催しております。開催についてはホームページやSNS等でお知らせしております。

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